Afin de mieux comprendre comment se passe la formation, je vais vous décrire comment se passent les épreuves.
(Encore une fois, je précise que j'ai passé mon BTS en apprentissage, il se peut donc qu'il y ait des différences avec la formation continue)


Culture générale et expression (écrit): 
On étudie 2 thèmes, l'un d'eux tombera à l'examen. On va vous demander de lire des oeuvres en rapport avec les thèmes. C'est important de le faire histoire d'avoir des références. En classe, on étudie des textes et on revoit les règles élémentaires de syntaxe et de grammaire. On a aussi fait plusieurs exposés histoire d'améliorer sa capacité à parler en public. 
Le jour de l'examen, vous avez deux exercices :
La confrontation de documents : à partir d'un corpus de textes, vous devez trouver une problématique et un plan. Puis, confrontez les auteurs entre eux (ressemblances, différences...) 
L'expression personnelle : Vous répondez à une question en rapport avec le corpus de texte


Langues vivantes A et B (écrits) : 
Pendant les deux ans, on revoit la conjugaison, la grammaire... On doit apprendre des listes de vocabulaire en lien avec le monde du travail qui seront très utiles. On apprend à rédiger des courriers et des e-mails. On a travaillé avec l'outil Tell me more pour bosser l'oral. Perso, je n'ai pas trouvé cela utile. Rien ne vaut une bonne discussion en face à face avec un prof. On a aussi du parler devant la classe. Peu importe le sujet, il fallait parler. Cela était pas mal. 
Pour l'examen, que ça soit pour la langue A ou B, c'est les mêmes exercices : 
Rédiger un courrier en LV selon des directives en français
Etude d'un texte en LV, puis rédaction d'un compte-rendu en français. 


Langues vivantes A et B (oraux) : 
A l'examen, vous allez voir une vidéo de 3 minutes environ. Puis, vous allez devoir en discuter avec l'examinateur. Il se peut qu'on vous pose des questions qui n'ont rien à voir avec la vidéo (vos vacances, vos actions professionnelles, vos hobbies, votre avis sur un sujet d'actualité...)


Management (écrit): 
On étudie les bases du management je dirais. Ce n'est pas aussi poussé que pour certains autres BTS. Mais c'est déjà très conséquent : environ 30 chapitres sur les deux années. 
Pour l'examen, vous étudiez un cas d'entreprise et vous répondez à des questions tout en faisant la liaison avec ce que vous avez appris en cours. 


Economie/Droit (écrit) : 
On étudie également les bases. Toujours aussi conséquents. Si je ne me trompe pas, on a eu 30 chapitres en économie et 23 en droit. 
A l'examen, on passe les deux épreuves en même temps. 
En économie, on a eu plusieurs documents (textes et graphiques) et il fallait répondre à une question. 
En droit, ça dépend des années, en général, on doit étudier un arrêt. Nous, on a eu une lecture de texte de loi, on était mis en situation (exemple : litige entre une entreprise et un salarié) et il fallait répondre à des questions. 


Diagnostic opérationnels et proposition de solutions (écrit):
C'est la matière a plus gros coefficient. 
Plusieurs matières sont mélangées afin de passer cette épreuve à l'examen. 
Ainsi, vous retrouvez la gestion (tableau de bord, comptabilité de base, calculs de coûts...), communication (techniques de rédaction, sondage, diagramme...), collaboration avec le manager...
A l'examen, vous étudiez un dossier. Vous êtes dans l'entreprise X, vous déceler un problème Y et vous écrivez un rapport à votre manager pour lui expliquer ce qui ne va pas. Il faut illustrer le rapport de données pratiques et chiffrées (schéma, tableau de bord, diagramme, pourcentage...). Libre à vous d'utiliser les outils que vous désirez, il faut simplement être cohérente. Puis, vous proposez des solutions pour résoudre le problème. 
Attention, l'épreuve ne dure que 4 heures. C'est très court.


Communication professionnelle en français et langue étrangère (A ou B) (oral) : 
C'est là qu'intervient le travail que vous avez fait en entreprise et en stage. C'est ce que vous allez présenter pour cet oral. On va juger votre capacité à vous exprimer, à argumenter et à négocier. 
Vous présentez 4 situations de communication dont 2 dans un contexte international à choisir parmi une liste. Peu importe si ça vous ait arrivé ou non. 
Le jour de l'examen, vous tombez sur une seule situation de communication.
Vous ferez un jeu de rôle. Le jury va changer la situation initiale et vous devrez vous adapter.   
Perso, j'ai dû présenter l'action en français, faire un jeu de rôle en anglais et négocier en français. 
Je suis tombée sur une situation de communication internationale. J'ai décrit l'entreprise dans laquelle j'étais pendant mon stage et ce que j'y avais fait en français. Puis, j'ai fait le jeu de rôle en anglais, le jury ayant modifié des paramètres. Enfin, je suis repassée en français et j'ai négocié une vente. 
(Bon, ça ne vous parle peut-être pas comme ça, mais n'hésitez pas à me poser des questions) 

exemples de situations de communication : 
_organiser une réunion 
_gérer un conflit 
_créer un livret d'accueil 


Actions professionnelles (oral): 
Idem, vous présentez votre travail en entreprise et en stage. Là, il s'agit vraiment de quelque chose que vous avez fait si possible, en autonomie. On recherche votre degré de responsabilité dans l'entreprise et votre capacité à aider son fonctionnement. 
Vous présentez 5 actions professionnelles dont 2 dans un contexte international. 
A l'examen, vous tombez sur une seule fiche. (en principe car moi j'en ai eu deux :( ) 
A l'aide de supports (diaporama, schéma, vidéo projecteur...), vous présentez le travail que vous avez fait en entreprise. 
Je vous conseille vivement de choisir une action réelle et non simulée. Si vous n'avez pas assez d'actions réelles, votre prof pourra vous donner des actions simulées via des exercices. Mais c'est plus difficile pour se mettre vraiment dedans. 
En plus, si vous êtes apprentie, autant profiter de cet atout. 

exemples d'actions professionnelles : 
_Organiser un événement 
_Processus de gestion administrative
_Créer une base de données 



Le livret informatique (oral) : (en même temps que l'épreuve des AP)
Tout au long des deux années, vous allez devoir valider certaines compétences en informatique. Il y en a je crois 60 par le biais d'exercices en classe ou bien de ce que vous avez fait en stage et en entreprise. Si vous valider 50 compétences, c'est déjà bien. 
Le jour de l'examen, le jury va vous interroger sur 2 ou 3 compétences. Et vous, preuves à l'appui, vous devrez montrer sur ordinateur comment vous faîtes. 

exemples de compétences informatique : 
_Faire un publipostage
_Faire un tableau croisé dynamique
_Utiliser les fonctionnalités d'un logiciel bureautique 

 
Si vous choisissez un BTS AM, vous aurez de grandes chances d'avoir des entretiens d'embauche en anglais dans le futur.

Je vais vous parler des trois entretiens qui m'ont le plus marqués. 

Le premier :
Pour un poste d'hôtesse d'accueil. Au début, l'entretien a débuté en français. L'employeur m'a posé des questions classiques (parcours professionnel, projets futurs, utilisation des logiciels...). Puis, tout d'un coup, alors que je ne m'y attendais absolument pas, le monsieur me demande : "Have you ever been abroad?"
J'ai raconté mon dernier séjour à Londres. Nous avons eu une discussion tout à fait sympathique qui n'avait rien à voir avec l'entretien que je venais de passer mais qui m'a assurément permis de gagner des points. J'ai eu le job.

Le deuxième :
Pour un poste d'hôtesse d'accueil. Idem. L'entretien a débuté en français. Puis l'employeur m'a demandé de traduire certaines phrases. "Comment dîtes-vous puis-je vous aider?", "Comment dîtes-vous restez en ligne?"... J'ai trouvé que tout ça manquait de spontanéité et que c'était trop scolaire. J'ai eu le malheur de me tromper une fois. Je ne sais pas si c'est ça qui m'a coulé mais je n'ai pas eu le job. 

Le troisième : 
Pour un poste d'assistante de langue. Ca a été l'entretien le plus compliqué de ma vie professionnelle. Moitié français, moitié anglais avec deux recruteurs. J'ai dû tout expliquer en anglais : mon parcours, mes qualités, mes défauts, pourquoi je postulais, comment je voyais mon avenir...
Ca m'a demandé de très gros efforts. Je n'ai pas eu le job car mon niveau d'anglais était trop faible. 
Deux ans plus tard, j'ai retenté ma chance, me disant que j'avais progressé. Certes, j'avais fait des progrès mais pas assez visiblement. J'ai conduit l'entretien uniquement en anglais. Ca a duré 45 minutes je crois. L'employeur m'a décortiqué. J'ai dû faire des simulations. Je pense que le recruteur recherchait vraiment une personne à l'aise avec la langue et qu'il n'y avait pas de place pour les lacunes (forcément, il fallait donner des cours). C'est là que je me suis dit qu'il y avait un fossé énorme entre ce que j'avais appris en cours et entre ce qu'on me demandait en entretien. 
Quand je suis sortie, j'ai eu du mal à me remettre au français! ^^ 


En conclusion : 
Si vous êtes confrontée à un entretien en anglais, il ne faut pas paniquer. Après tout, vous avez toujours fait de l'anglais à l'école, non? Vous êtes capable de parler et de comprendre la langue, certes avec peut-être des difficultés mais vous avez reçu une formation. 
L'idéal serait que l'employeur vous fasse raconter quelque chose. Peu importe quoi. L'important, c'est de parler. Ne vous mettez pas de barrière, après tout, si on vous a proposé un entretien, c'est que vous êtes potentiellement "recrutable". 
Mon petit conseil, c'est de bien vous préparer avant. Imaginez les questions et les réponses. Il se peut que l'employeur vous demande de raconter une période de votre vie (dernier emploi, dernière vacances, hobbies...) 
Je pense qu'avec un minimum de préparation, on peut à peu près s'en sortir. 
Quoiqu'il en soit, prenez cela comme un exercice, ça ne pourra être que bénéfique pour le futur. 
Good luck! ^^ 

Quand on choisit le BTS AM, on a intérêt à être bonne en langues étrangères. Il y a quand même cinq épreuves à l'examen. 
D'ailleurs, j'ai été étonnée car dans ma promo, il y avait des filles qui ne se doutaient pas de l'ampleur des langues. Donc renseignez-vous bien. 

Pour ma part, j'ai choisi de mettre mes connaissances en anglais en avant. Tout simplement parce que j'ai toujours aimé l'anglais. Et puis, à l'heure où on a jamais tant parlé d'ouverture internationale, il est important de maîtriser au moins une langue étrangère. 
J'aimerais tester une formation en allemand, peut-être que je vais tenter ça prochainement. 

Cependant, une langue, ça s'entretient. Et on perd très vite à ne plus pratiquer. 

Du coup, il est important d'essayer de regarder des films et des séries en VO pour travailler l'oreille. Si vous avez les coffrets DVD de Friends ou des Experts, c'est le moment de les sortir! 
Pour la mémoire du vocabulaire et la syntaxe, il faut lire. Maintenant, de plus en plus de librairies proposent des livres en VO. 
Vous n'êtes pas obligée de vous lancer dans du Oscar Wilde, l'important, c'est de lire et de comprendre ce que vous lisez. 
Pour ma part, j'ai lu du J.K Rowling, du Sophie Kinsella, du Roald Dahl et du Arthur Conan Doyle.
Le plus simple pour débuter, c'est les romans pour ados (allez, n'ayez pas honte de démarrer Twilight^^) ou des romans contemporains chick-lit. Et c'est là que Sophie Kinsella intervient! 

Pour vous aider dans vos lectures, je vous conseille le McMillan Dictionnary ainsi que le Wordreference. 
Vous pouvez également investir dans un dictionnaire bilingue ou, encore mieux, unilingue. Les dictionnaires Collins ou Oxford sont biens. 

Un BTS par alternance, pour qui? Pourquoi?
L'alternance est pour vous si :
_Vous avez moins de 25 ans. Après 25 ans, c'est faisable mais beaucoup plus difficile pour trouver un employeur
_Vous êtes prêt à mettre votre vie personnelle entre parenthèse pendant 2 ans
_Assister à 16 heures de cours en deux jours ne vous dérange pas
_Vous voulez vous investir à fond dans votre métier 
_Vous voulez vous insérer dans la vie active plus rapidement 
_Vous avez besoin d'obtenir un diplôme tout en percevant un revenu 



Rémunération en contrat d'apprentissage:
18 à 20 ans : 41% du Smic en première année et 49% en deuxième année
21 ans et + : 53% du Smic en première année et 61% en deuxième année
(Toutefois, libre aux entreprises de vous payer plus, ça arrive parfois)

Si vous vivez seule, ça risque d'être périlleux. Attendez vous à apprendre à cuisiner les pâtes et le riz de diverses façons. 


Voila comment ça s'est passé : 
J'ai signé un contrat d'apprentissage.

Le rythme est le suivant : 3 jours en entreprise, 2 jours en classe. Soit 38 heures par semaine. Quand l'école est fermée, on est entreprise.
C'est un rythme très soutenu puisqu'en 2 jours de cours, vous devez accumuler ce que des étudiants en formation continue font en cinq jours! Il y a énormément de travail à la maison, notamment des DM. Un petit conseil d'ailleurs : faîtes vos fiches au fur et à mesure et n'attendez pas la fin des semestres.
Parallèlement, vous apprenez votre métier et c'est le vrai + de l'alternance. 
Vous êtes de plus confrontée au monde de l'entreprise. 
Même si c'est difficile, c'est  une chance. 2 ans en entreprise alors que les autres ont 12 semaines de stage, ce n'est quand même pas négligeable!!
Normalement, vous êtes suivie par un tuteur. Cela dit, je me suis aperçue en discutant avec d'autres AM, que parfois les tuteurs ne jouent pas du tout leur rôle et elles se retrouvent à faire un travail qui ne les fait pas avancer professionnellement. Pas cool pour l'apprenti... 

L'autre point fort de l'alternance, c'est l'utilisation des logiciels. Chaque entreprise a des logiciels bien spécifiques. En 2 ans, on a le temps de les maîtriser et au moins, c'est du concret. On peut vraiment le préciser sur le CV. Ce ne sont pas des exercices qu'un prof va vous donner en classe donc c'est plutôt pas mal. 

Au fur et à mesure du temps, si tout va bien, si vous êtes assez autonome et digne de confiance, vous ne serez plus une apprentie. Non. Vous serez considérée comme une vraie salariée et on vous confiera beaucoup de responsabilités. 
Pour ma part, à partir de 6/8 mois, je travaillais seule. Toujours bien sur en collaboration puisque c'est un travail d'équipe mais disons que je pouvais prendre des initiatives seule sans toujours demander si c'est ok ou pas. A part mon salaire, rien ne laissait savoir que j'étais en apprentissage. 


Par contre, petite mise en garde : 
Assurez-vous bien que le travail que vous proposera votre entreprise couvrira les fonctions du BTS. C'est très important pour les épreuves orales. Sinon, vous allez devoir compenser avec des exercices que vous donnera votre prof et croyez-moi, c'est très dur à défendre pendant un oral. 

Vous trouverez un site intéressant sur l'alternance ici. 

Qu'est-ce qu'une assistante? 
Non, l'assistante n'est pas une spécialiste de la machine à café et de la photocopieuse!

Avant, on appelait les assistantes des secrétaires. Elles étaient pour la plupart cantonnées à des tâches on ne peut plus basiques : tri du courrier, tenue du standard, frappe des courriers... 
Avec le temps, le métier a évolué : fini le stéréotype de la secrétaire qui lime ses ongles derrière sa machine à écrire, maintenant, l'assistante est devenue un membre à part entière de l'entreprise et a de plus en plus de responsabilités. Et d'ailleurs, on se repose énormément sur elle. Je cite mon ex patron qui a dit "sans elles, nous ne serions rien" Ca a le mérite d'être clair au moins ! 

Il n'existe pas un parcours type pour devenir assistante. Vous pouvez choisir de faire un bac professionnel Secrétariat mais sachez que tous les bacs donnent accès au BTS. 
Car c'est cela l'important quand on veut devenir assistante : obtenir le diplôme du BTS.
Honnêtement, aux vues des conjonctures économiques actuelles et sachant que les employeurs recherchent avant tout des personnes avec de l'expérience, je ne vous conseillerai que trop de choisir une filière professionnelle comme un BTS plutôt qu'une filière universitaire (mais ce n'est que mon humble avis^^).
Une fois diplômée, vous pouvez poursuivre vos études avec une licence histoire de vous spécialiser (ressources humaines, communication des entreprises, comptabilité, droit du travail...) 

Les deux principaux BTS pour devenir assistante sont le BTS Assistant de Manager et le BTS Assistant de Gestion PME/PMI. 
Renseignez-vous bien avant de choisir car les deux BTS sont très différents donc à vous de voir quelles matières et quels débouchés vous attirent le plus. 

Au cours de ce blog, je vous parlerai uniquement du BTS Assistant de Manager puisque c'est celui que j'ai choisi. 


Le BTS Assistant de Manager 
Le BTS AM est la fusion du BTS Assistant de direction et du BTS Assistant Secrétaire Trilingue. La première session du BTS AM a débuté en septembre 2008.

Voici ci-dessous les matières du BTS AM qui tomberont à l'examen : 

A l'écrit : 
_Langue vivante 1
_Langue vivante 2
_Culture générale et expression
_Management des entreprises
_Economie et droit 
_Diagnostic opérationnel et proposition de solutions 

A l'oral :
_Langue vivante 1
_Langue vivante 2
_Communication professionnelle en français et langue étrangère
_Action professionnelle (en français uniquement) 

Au cours des 2 années de formation, vous devrez couvrir 5 finalités :
_Soutien à la communication et aux relations internes et externes
_Soutien à l'information
_Aide à la décision
_Organisation de l'action
_Prise en charge des activités déléguées 

(Jetez un coup d'oeil ici pour voir le référentiel complet.)

Comme vous le voyez, les langues sont assez importantes et il est important de ne pas les négliger. Je ferais peut-être un post prochainement pour détailler les matières. 

Au cours de la formation, vous devrez effectuer 2 stages dont un en milieu international si je ne me trompe pas. Je ne peux pas vous en dire plus car j'ai choisi de faire mon BTS en apprentissage. Du coup, je n'avais qu'un stage en milieu international à faire. 


Les variantes du métier d'assistante : 
Quand on regarde les offres d'emploi, on se rend vite compte qu'on peut postuler à beaucoup d'annonces : 
_Assistante de manager
_Assistante de direction 
_Assistante bilingue ou trilingue 
_Assistant administrative
_Secrétaire 
_Standardiste
_Hôtesse d'accueil
_Télésecrétaire

Il y a possibilité selon le BTS ou la licence (ou autres diplômes d'ailleurs) qu'on a choisi et l'expérience de se spécialiser comme :
_Assistante commerciale
_Assistante ressources humaines
_Assistante comptable 
_Assistante des achats 
_Assistante de formation 
_Assistante logistique 
_Assistante de communication 
_Assistante de projet 


Comme vous pouvez le voir, c'est un métier qui incite à la polyvalence. 
Précision supplémentaire, même si ça coule de source : ce métier est bien sur accessible aux hommes! ^^ Dans ma classe, il n'y avait pas de garçon mais quand j'ai passé les examens, j'ai pu constater qu'il y en avait quand même, et plus que je ne l'aurais pensé d'ailleurs! 


Pour l'humour, voici mes trois assistantes préférées :